🇺🇦 ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА 

 

1. Общие положения

Мы заботимся о наших клиентах и предоставляем возможность обмена или возврата товара согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

 

2. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения:

• товарного вида;

• полной комплектации;

• заводской упаковки;

• гарантийного талона (если предусмотрен);

• товар не был в использовании.

Обмен возможен на аналогичный товар или другую модель с перерасчётом стоимости.

 

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет заводской брак или неисправность, покупатель имеет право:

• на обмен на аналогичный товар;

• на бесплатный ремонт (если действует гарантия);

• на возврат денежных средств в полном объёме.

Наличие дефекта подтверждается сервисным центром или фото/видео-фиксацией, предоставленной покупателем.

 

4. Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат обмену и возврату товары согласно постановлению КМУ №172 (например: бельё, средства гигиены, кухонные приборы после использования и др.).

 

5. Порядок возврата денежных средств

Возврат денег осуществляется:

• на банковскую карту покупателя;

• в течение 1–7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

 

6. Как оформить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите:

• номер заказа;

• ФИО и контактный номер;

• причину возврата или обмена;

• фото/видео товара (при необходимости).