🇺🇦 ПРАВИЛА ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ 

 

1. Загальні положення

Ми дбаємо про комфорт та безпеку наших покупців, тому надаємо можливість обміну або повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

 

2. Умови обміну та повернення товару належної якості

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо збережено:

  • товарний вигляд;

  • повну комплектацію;

  • заводське пакування;

  • гарантійний талон (за наявності);

  • товар не був у використанні.

Обмін можливий на аналогічний товар або іншу модель з перерахунком вартості.

 

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має заводський дефект або несправність, покупець має право:

  • на обмін на аналогічний товар;

  • на безкоштовний ремонт (якщо застосовується гарантія);

  • на повернення коштів у повному обсязі.

Дефект підтверджується сервісним центром або фото/відео-фіксацією, яку надає покупець.

 

4. Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають обміну та поверненню товари, передбачені постановою КМУ №172 (наприклад: білизна, засоби гігієни, кухонні прилади після використання тощо).

 

5. Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

  • на банківську картку покупця;

  • протягом 1–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Вартість доставки у разі повернення товару належної якості оплачує покупець.

 

6. Як оформити повернення

Щоб розпочати процес, зверніться у наш відділ підтримки та вкажіть:

  • номер замовлення;

  • ПІБ та контактний номер;

  • причину повернення або обміну;

  • фото/відео товару (за потреби).